Aviso de privacidad.

EcoFrío Energías Renovables, nombre comercial utilizado para ofrecer servicios de venta, instalación y mantenimiento de paneles solares y aire acondicionado, asume la responsabilidad operativa del tratamiento de la información personal recibida a través de sus canales de atención y del sitio web somosecofrio.com.

Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, las personas titulares pueden escribir a contacto@somosecofrio.com .

Para evaluar solicitudes de instalación de paneles solares, EcoFrío podrá pedir voluntariamente una fotografía o copia del recibo de electricidad de CFE.

Dicho documento puede contener información como nombre del titular, domicilio del servicio, número de servicio, periodo de facturación e historial o registro de consumo eléctrico.

Al establecer contacto mediante WhatsApp, también podremos conocer el número telefónico, el nombre mostrado por la persona usuaria y el contenido de los mensajes que nos envíe.

La información recibida será utilizada únicamente para las finalidades necesarias para atender la solicitud de la persona interesada, entre ellas:

• Atender consultas sobre productos y servicios.
• Analizar datos de consumo eléctrico para preparar propuestas de sistemas solares.
• Elaborar y enviar cotizaciones.
• Coordinar visitas técnicas, instalaciones y mantenimiento.
• Dar seguimiento a servicios contratados y atender solicitudes posteriores.
• Atender obligaciones legales que correspondan.

No utilizaremos los recibos de CFE recibidos para vender bases de datos ni para campañas publicitarias ajenas a la solicitud, sin contar con la base legal o el consentimiento que corresponda.

EcoFrío utiliza WhatsApp como canal principal para recibir solicitudes, atender conversaciones comerciales y, cuando sea necesario, recibir fotografías de recibos de CFE.

WhatsApp es un servicio proporcionado por Meta y cuenta con sus propias condiciones y políticas de privacidad. La información intercambiada a través de dicho servicio también estará sujeta a las prácticas aplicables de su proveedor.

Para la operación del sitio web y la seguridad técnica pueden intervenir proveedores de alojamiento, administración web y servicios de infraestructura, incluidos WordPress, Hostinger y Cloudflare, según la configuración efectiva del sitio.

EcoFrío no comercializa los recibos de CFE proporcionados por sus clientes. Cualquier comunicación de datos a terceros distinta de las necesarias para prestar el servicio se sujetará a las disposiciones legales y al consentimiento correspondiente, cuando resulte exigible.

Las personas titulares podrán ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de los datos personales tratados por EcoFrío.

También podrán solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación del uso y divulgación de sus datos, en los casos legalmente procedentes.

Para iniciar una solicitud, podrán enviar un correo a contacto@somosecofrio.com con el asunto «Solicitud de derechos ARCO», incluyendo:

• Nombre de la persona titular y un medio para recibir notificaciones.
• Descripción clara de los datos personales involucrados.
• Derecho que desea ejercer o acción concreta que solicita.
• Elementos que permitan localizar la información, así como acreditar la identidad o representación cuando corresponda.

EcoFrío verificará la identidad de la persona solicitante por medios adecuados y proporcionales, a fin de evitar proporcionar o modificar información a personas no autorizadas.

La determinación sobre las solicitudes se comunicará en un plazo máximo de 20 días, conforme a la legislación aplicable. Cuando la solicitud resulte procedente, su cumplimiento se efectuará dentro de los 15 días siguientes a la comunicación de la respuesta. Podrán aplicar las ampliaciones y excepciones legalmente previstas.

EcoFrío procura implementar medidas administrativas y técnicas para reducir los riesgos de acceso no autorizado, pérdida, modificación o divulgación indebida de los datos personales.

Entre las herramientas utilizadas para la administración de accesos se encuentra Bitwarden, como gestor de credenciales. Asimismo, se contempla el uso de Cloudflare para medidas de seguridad y protección del tráfico web, de acuerdo con los servicios que estén efectivamente habilitados.

Estas herramientas forman parte de las medidas de seguridad, pero no eliminan por completo los riesgos inherentes al tratamiento de información por medios digitales.

Respecto de los recibos de CFE y documentos de evaluación conservados directamente por EcoFrío, se propone el siguiente esquema de conservación:

Una vez concluido el plazo correspondiente, los documentos que ya no sean necesarios se eliminarán de los sistemas bajo control de EcoFrío, tomando en cuenta sus copias operativas y los procedimientos de respaldo aplicables.

Estos plazos no sustituyen las obligaciones legales de conservación ni las necesidades justificadas de atención a garantías, reclamaciones, comprobantes fiscales o responsabilidades contractuales. Cuando proceda, la información indispensable se conservará de manera restringida durante el tiempo legalmente aplicable.

La conservación de los mensajes y archivos por parte de plataformas externas, como WhatsApp, puede estar sujeta a sus propias políticas y configuraciones.

Las cookies son pequeños archivos o identificadores que un sitio web puede almacenar en el navegador para permitir determinadas funciones, recordar preferencias o mejorar la seguridad de la navegación.

Según los componentes que estén activos en somosecofrio.com, podrán utilizarse las siguientes categorías:

Las personas visitantes pueden revisar, bloquear o eliminar cookies mediante la configuración de privacidad de su navegador. Deshabilitar determinadas cookies técnicas podría afectar el funcionamiento de algunas características del sitio.

EcoFrío podrá modificar este aviso para reflejar cambios en sus servicios, procesos internos, tecnologías utilizadas o disposiciones legales aplicables.

Las modificaciones serán comunicadas mediante su publicación en esta página, identificando la fecha de actualización correspondiente.

Cuando un cambio requiera notificación adicional o nuevo consentimiento de la persona titular, se implementarán los mecanismos legalmente correspondientes.

Para consultas sobre el presente aviso o sobre el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con EcoFrío Energías Renovables.